Condizioni di vendita

Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuati a distanza tramite internet sul sito www.ftpicascia.it.

Le seguenti condizioni di vendita fanno parte integrante di tutti i nostri contratti di fornitura di articoli, anche quando gli ordini vengono assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo fax, e-mail o a mezzo internet.

F.T.P. s.r.l.
Via della Libertà, 1062/1064 – 80010 Villaricca (NA)
P.IVA: 09177221216

Disponibilità prodotti

I prodotti presentati nel sito si intendono tutti in pronta consegna. Tuttavia, il Cliente prende atto della remota possibilità che al momento dell’invio dell’ordine, potrebbero non essere più disponibili o in vendita. In tal caso, successivamente all’invio della conferma d’ordine via email, F.T.P. provvederà ad avvisare il Cliente tramite una nuova email e l’ordine si riterrà così sospeso. Si precisa inoltre che eventuali offerte, relative ai prodotti presenti nel Sito, sono da ritenersi esclusivamente valide per acquisti effettuati online. Le foto sul sito sono rappresentative e potrebbero non essere uguali all’articolo che rappresentano

Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti ordinati e delle eventuali spese di spedizione può avvenire tramite le seguenti modalità:

Bonifico Bancario: pagamento tramite bonifico bancario anticipato le cui coordinate saranno visibili nella fase di conferma ordine.
Paypal e carte di credito: pagamento tramite circuito Paypal e carte di credito direttamente dopo aver avere effettuato un ordine con questa modalità di pagamento.

Fatturazione

Nella confezione spedita, assieme alla merce sarà presente la copia di cortesia della fattura o ricevuta.

Chi volesse la fattura commerciale di vendita, dovrà chiederla preventivamente inserendo, al momento della registrazione cliente, tutti i dati di fatturazione compreso il proprio indirizzo pec e/o il codice destinatario per l’emissione della fattura elettronica. La fattura sarà emessa da F.T.P. e riceverete la copia all’interno della scatola e, su richiesta per email.

Garanzie sui prodotti

La garanzia di 24 mesi, ai sensi del Dlgs 206/05, si applica al prodotto che presenti un difetto di fabbrica o di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). Per i clienti professionali con partita IVA, la garanzia è di 12 mesi.

Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall’uso anche improprio del prodotto da parte del destinatario. F.T.P. s.r.l. garantisce l’integrità e la validità dei prodotti proposti sul catalogo sulla base di controlli qualitativi effettuati.

Nel caso in cui la merce risulti difettosa o non conforme, l’acquirente dovrà inoltrare una comunicazione con raccomandata A.R. scritta ad F.T.P. s.r.l. entro 14 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, purché confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore.

Garanzie: spedizioni e resi

Nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme nel periodo di garanzia indicato sulle specifiche di ogni singolo articolo, il cliente è tenuto a spedire il materiale in porto franco alla F.T.P. s.r.l. che provvederà a ripararlo ed a spedirlo di nuovo al cliente in porto franco.

Alla ricezione della merce è obbligatorio verificare il numero dei colli e che l’imballo sia perfettamente integro ossia che non ci siano ammaccature, strappi, che il nastro apposto sia esclusivamente quello della nostra ditta serigrafato con i nostri loghi aziendali. Nel caso vengano riscontrate tali anomalie deve essere apposta sulla ricevuta cartacea del corriere, che sempre è disponibile allo scarico su richiesta, la RISERVA con le anomalie riscontrate e fatta controfirmare dal corriere trattenendone una copia. Questa, insieme ad una prova fotografica del danno riscontrato , va inviata a webpro@ftpicascia.it .

Questa procedura è indispensabile per avvalersi della sostituzione del prodotto danneggiato durante il trasporto. Nel caso non venga rispettata tale la procedura sarà impossibile ricevere la sostituzione o il reintegro dei prodotti acquistati.

Diritto di recesso

Il cliente in caso di ripensamento può esercitare il diritto di recesso (in ottemperanza al D.Lgs n.206 del 2005) restituendo il prodotto acquistato e richiederne la sostituzione o il rimborso. Il diritto di recesso si applica solamente alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati per finalità inerenti la propria attività lavorativa da rivenditori e aziende. Le Spese di trasporto sono completamente a carico del cliente.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti facenti parte di un Kit, ecc…);
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc…); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto a cura del cliente, F.T.P. s.r.l. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
F.T.P. s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni a carico del cliente;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, F.T.P. s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui F.T.P. s.r.l. accerti:
- l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nota Bene

Come da Dispositivo dell’art.59 Codice del Consumo Art. 1 : il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza ed i contratti negoziati fuori dei locali commerciali NON è applicabile, come da comma c, alle forniture di beni confezionati ad Hoc altresì chiaramente personalizzati

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di F.T.P. s.r.l. a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato dal D. lgs. 206/2005

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata A.R. indirizzata a F.T.P. s.r.l. – Via della Libertà, 1062/1064 – 80010 Villaricca (NA). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante il nostro servizio di posta elettronica webpro@ftpicascia.it, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata A.R. entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intendono restituire nonché indicazioni delle coordinate bancarie (ABI, CAB e c/c) relative al proprio conto corrente al fine di consentirci l’eventuale accredito mediante bonifico bancario. Se il pagamento dell’ordine è avvenuto con PayPal il Cliente potrà richiedere il rimborso tramite Paypal, prendendosi carico delle relative commissioni. Entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire i prodotti resi, nella loro confezione originale, al seguente indirizzo: F.T.P. s.r.l. – Via della Libertà, 1062/1064 – 80010 Villaricca (NA). I prodotti oggetto del reso non devono essere stati utilizzati ed essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna. Si precisa, inoltre che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.

Le uniche spese dovute dall’acquirente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione e del primo invio della merce.

Modalità di rimborso del corrispettivo

Il commerciante online è tenuto a rimborsare le somme di denaro entro 14 (quattordici) giorni lavorativi da giorno in cui ha ricevuto notizia dal cliente della restituzione della merce anche nel caso in cui i prodotti resi non siano stati ancora recapitati. L’importo che sarà accreditato è riferibile esclusivamente al prezzo pagato al netto delle spese di spedizione sostenute dal Cliente per la restituzione dei prodotti a F.T.P. s.r.l. Nel caso in cui l’importo dovuto venga pagato mediante PayPal o bonifico bancario, saranno addebitate anche le spese della transazione.

Reclami

Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo F.T.P. s.r.l. può essere contattata in qualunque momento via email a webpro@ftpicascia.it